SFA销售自动化-介绍


主动推进和人工推进的完美结合

说明

       SFA指的是销售过程自动化,主要功能用于实现:
              1. 预先定义标准的跟单过程或者服务过程,并详细设定过程内每个事件的执行时间和执行要求
              2. 根据客户情况选用适当的SFA序列,启动自动推进
              3. 根据SFA序列的事件,提醒到期事件或者自动执行事件,完成对客户的规范跟踪或服务推进

使用SFA的概要建议

       首先设置好公司内统一使用的SFA方案;然后,销售人员在跟单时可以根据具体情况选择启用对应的SFA方案,形成一个SFA序列。
       这时SFA进入自动运行策略,根据事件的时间自动提醒或自动执行,只需要销售人员经常到SFA工作台查看,就可以知道有哪些事件是需要办理的,哪些事件自动执行失效,也可以查看热点客户的SFA序列情况。
       另外,也可以在客户视图内查看SFA序列的执行情况。

SFA的作用

       使销售人员对所管理的客户按统一的业务规范进行有序的推进;在销售过程中,通过调用预先设置好的SFA跟单方案,建立详细的跟踪计划并自动生成人员工作计划表,实现规范的标准化跟单过程。通过合理运用SFA,可以大幅降低销售人员的跟单压力,具体的销售行为可建立在有序而精准的基础上。

SFA的组成

       首先是SFA方案,它和企业的销售方法以及客户的具体情况有密切的关系。方案来源于对历史销售跟单过程的总结和提取,简单地说,就是:“什么时候、做什么事情,最有利于跟单推进”,我们把这个叫做SFA事件,一组事件序列构成SFA方案。不同的方案适用于不同类型、不同阶段或者购买不同类商品的客户。

SFA的设置和启用

设置和使用流程
点击下面标题进入SFA其他操作界面
超兔XTools说明书 超兔XTools说明书
1 年多前
94

扫描下方二维码手机阅读文章